第1722集：竞争计划细研讨（1/2）

刘好仃盯着手机屏幕上的那条消息，手指悬在键盘上方停了几秒，然后慢慢收了回来。他把手机轻轻放在桌角，起身走到白板前，拿起记号笔，在“市场动态异动研判”标题下添了一行小字：“客户老周已签约竞品，理由——三天完工承诺。”

王姐正端着水杯走回来，看见他在写，脚步就拐了过来。“这事儿我刚打过电话确认，不是误会。”她说，“他还挺不好意思，说对方销售从昨晚盯到今早，连午饭都陪他吃了。”

老陈也凑过来，手里还捏着平板。“我这边刚调完数据，那三家公司的Ip今天又来了，还是两分钟就走，像打卡上班。”他顿了顿，“而且他们查的不是我们现在的报价，是上个月的历史价目表。”

“有意思。”刘好仃点点头，“不看现在卖什么，专翻旧账，说明他们在比成本结构。”

王姐插嘴：“那咱们是不是该动作了？再不动，客户一个个被磨走。”

“动，但不能乱动。”刘好仃转身拿起另一支蓝笔，在白板上画了个三角，和之前的一模一样，“价格同步、话术趋同、行动协同——这三个点我们都看到了。可问题是，他们是真联盟，还是临时搭伙？”

“能有什么区别？”王姐拧开杯盖喝了一口，“反正都在抢生意。”

“区别大了。”老陈接过话，“如果是长期结盟，就得有系统打通、资源共用、后台共享。但我查过他们的施工调度平台，完全独立运行，订单不互通，材料也不共采。就连促销页面跳转的链接，都是各自注册的域名。”

刘好仃点头：“所以说，这不是一家人，是三个人约好穿同款外套出门，想让人以为是一伙的。”

王姐笑了：“还挺讲究包装。”

“目的呢？”刘好仃问。

“试探呗。”老陈干脆地说，“看看我们慌不慌。要是我们立马降价，他们就能顺势扩大战果；要是我们不动，他们可能就收手，等下次再来一波。”

办公室安静了一下。空调发出轻微的嗡鸣，墙上的挂钟滴答走着。

刘好仃忽然笑了：“其实他们犯了个错。”

“啥？”

“太整齐了。”他说，“步调一致是优势，也是破绽。正常做生意，谁会连折扣时间都卡在同一个起止点？连短信发送时间都差不了五分钟？这不是默契，是排练过的。”

王姐一拍桌子：“对啊！哪有这么巧的事！”

“所以结论是什么？”老陈问。

“他们不是来合作的，是来施压的。”刘好仃拿起红笔，在三角中间写下四个字：“阶段联动”。接着抬头，“应对策略就不能按常规出牌。如果我们跟着降，就成了他们剧本里的配角。”

“可客户不管这些。”王姐语气认真起来，“人家只关心谁便宜、谁快、谁靠谱。我们现在不做点什么，口碑又要往下掉。”

“那就给他们更靠谱的。”刘好仃转身，在白板空白处写下三个词：“稳基本盘、强响应力、推差异套。”

“具体点？”

“第一，老客户不能丢。”他说，“尤其是那些高频互动的，必须优先保障服务节奏。我们可以内部设个‘快速通道’，高活跃客户下单后自动进优先队列，调度员优先安排测量安装。”

“这法子好！”王姐眼睛亮了，“不用扩人手，也不用加成本，就是改个派单规则，效果却明显。”